Home-Working The New Normal – Wie Sie Ihre Remote-Mitarbeiter

Das Coronavirus und die anschließende internationale Ausgangssperren haben die Arbeitswelt radikal verändert. In nur einem Monat sind wir von einer überwiegend bürobasierten Wirtschaft zu einer heimwerkerischen Wirtschaft übergegangen, und die Arbeitgeber stehen nun vor der Herausforderung, eine Remote-Arbeitskraft zu verwalten. Dieser rasche Wandel der Umstände ist potenziell überwältigend, aber die gute Nachricht ist, dass die Industrie gut auf die heimwerkerhafte Revolution vorbereitet ist. Es gibt eine Fülle von Ressourcen und Technologien, um diesen Übergang zu erleichtern. Also, wo fangen wir an?

Leistungsmanagement

Die Aufrechterhaltung der Produktivität und des Serviceniveaus wird in diesen Zeiten das Hauptanliegen sein, zumal viele Unternehmen kritische Dienstleistungen für die Gesellschaft erbringen werden. Unternehmen wie Adobe und Google haben hervorragende Performance-Management-Systeme entwickelt, die in ihren weltweit verteilten Teams effektiv arbeiten und sie zu einem idealen Modell machen. Vor Jahren haben diese innovativen Unternehmen ihre jährliche Bewertung zugunsten eines häufigeren, leichteren Touch-Check-in-Prozesses aufgegeben, der sich als besser für entfernte Teams geeignet erwiesen hat. Diese Leistungsüberprüfungen erfolgten in regelmäßigen Abständen (wöchentlich, monatlich, vierteljährlich) und beinhalteten die Zuweisung und Überprüfung der Leistung anhand bestimmter Verhaltens- und Produktivitätsziele. Dieser regelmäßige Kontakt ist perfekt, um Mitarbeiter zu Hause zu motivieren, zu engagieren und zu fokussieren, die sich selbst in den besten Zeiten verlassen und isoliert fühlen können.

Adobe provide a really easy to use check-in kit here, which you can follow. Der folgende Auszug aus dem Check-in-Handbuch von Adobe zeigt, wie einfach es zu bedienen ist. Das Handbuch enthält detaillierte Dokumente, in denen erläutert wird, wie die drei Eincheckschritte „Erwartungen, Feedback und Entwicklung“ausgeführt werden. Sie können dies in wenigen Tagen in Ihrer Organisation umfunktionieren und in Betrieb nehmen. [Excerpt below from Adobe Check-in Manual] „Expectations: Managers set clear expectations around deliverables, contributions, and behaviour to help employees achieve their business and personal goals. Feedback: Manager und Mitarbeiter geben sich gegenseitig kontinuierliches, konstruktives Feedback. Mitarbeiter sehen, wie sie gegen die Erwartungen vorankommen, und Manager erfahren, ob sie etwas anderes tun sollten, um ihre Mitarbeiter besser zu unterstützen. Development: Mitarbeiter treiben ihr eigenes Wachstum voran, indem sie umsetzbare Karriereentwicklungsziele rund um Lernen und Erfahrung schaffen.“

Frequent performance check-ins come with additional management overhead, which is why organisations should invest in a cloud-based employee evaluation tool. Diese Tools sind schnell und einfach einzurichten und automatisieren den größten Teil der manuellen Arbeit von häufigen Check-Ins. Best-of-Breed-Systeme werden schnell konfiguriert (dank eingebauter Bibliotheken von Zielen und Bewertungsfragen und Bewertungsvorlagen), und werden Mitarbeiter und Manager automatisch benachrichtigen und jagen, um ihre Bewertungen einzureichen.

Trust, along with a focus on results, is vital to engage and motivate workers

Micro-Management ist in den besten Zeiten eine schlechte Idee, aber völlig unhaltbar, wenn es darum geht, eine ganze Organisation/ein Team von Heimarbeitern zu verwalten. Um die Heimarbeiter wirklich zu engagieren und zu motivieren, müssen Sie sich mehr auf Ergebnisse (anstatt auf Aktivitäten) konzentrieren und ihnen die Freiheit und Autonomie geben, um die Arbeit zu erledigen, wie und wann sie wollen. (Dies ist besonders wichtig in dieser außergewöhnlichen Sperrumgebung.)

Anekdotische Untersuchungen von remote.co, die mehrere CEOs führender Organisationen interviewten, die seit vielen Jahren ausschließlich in der Ferne waren, lieferten einige nützliche Erkenntnisse.

Github (Now owned by Microsoft) “We give people as much autonomy as possible about how and when they work – what matters is results”

Flexjobs„Wir sind ergebnisorientiert als Notwendigkeit. Solange der Redakteur die Arbeit in geeigneter Weise abschließt und die Frist einhält, stören wir ihren Prozess nicht.“

Scribendi „Wir geben unseren entfernten Arbeitern viel Freiheit.“

Toggl„Wir haben eine ergebnisorientierte Kultur und die Produktivität aller wird an ihren Ergebnissen gemessen. Es funktioniert perfekt, da wir unseren Mitarbeitern viel Vertrauen entgegenbringen.“

Pulse-umfragen, um das engagement zu steigern

In diesem sich rasch wandelnden Arbeitsumfeld zu Hause ist die traditionelle, einmal jährlich durchgeführte Mitarbeiterbefragung nicht zweckdienlich. Die Pulse- oder Sentiment-Umfrage (von Qualtrics, Culture Amp und Hivebereitgestellt) ist eine häufigere Analyse, die die laufende Stimmung Ihrer Teams misst und es Ihnen ermöglicht, auf Probleme zu reagieren, wenn sie auftreten. Das Zuhören und Ansprechen von Denkbedenken der Mitarbeiter, sobald sie auftreten, wird dazu beitragen, das Engagement in dieser schwierigen Zeit zu steigern.

Social media kommunikationstools

Es gibt eine Liste von Social-Media-Tools, um die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern zu steigern. Microsoft Teams, Google Hangouts, Skype, Zoom und Houseparty ermöglichen es Ihnen, schnell und einfach erschwingliche oder kostenlose Videokonferenzen einzurichten. Sie können ein regelmäßiges Videokonferenzprogramm einrichten, das aus Teambesprechungen, Rathaussitzungen, Mittags-Hangouts, Online-Spielen (es muss nicht alles ernst sein!) und so weiter besteht. Dieser plötzliche Wechsel ins Heimwerk ermusse die Unternehmen vor massive Herausforderungen. Die Ressourcen sind jedoch vorhanden, um einen schnellen und erfolgreichen Übergang in die neue Welt der Heimarbeit zu ermöglichen.

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